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疫情来袭 服务不停|县行政审批服务局疫情期间工作“不停摆”、服务“不打烊”

昌乐政务服务

2022-03-18 13:36

县行政审批服务局严格落实市、县两级疫情防控工作安排部署,坚决扛牢政治责任,以“掌上办”“网上办”“自助办”“帮代办”等贴心举措,确保“业务不停摆、服务不断档”,为企业和群众纾困解难,积极融入疫情防控大局。

倡导网上办,办事不见面

通过“昌乐政务服务”微信公众号,提前向社会公布线上业务办理渠道,发布窗口服务热线电话,依托山东政务服务网和“爱山东”APP,积极引导企业群众“网上办”“掌上办”。自3月10日至今,共网上办理各类业务536件。

网上办

鼓励自助办,服务不间断

“不打烊”自助服务区全天开放,免费提供24小时不间断服务,每台自助服务设备旁都贴有详细的终端操作指南,并实行全天候值班制度,及时接听群众来电,全程指导解答,最大限度为企业和群众提供高效便捷服务。目前,自助服务区日均提供各类服务20余次。

提供帮代办,急事帮着办

组织业务骨干成立服务专班,建立帮代办联络群,积极提供咨询答疑、预约办理、帮办代办、免费寄递等各类服务,真正解决企业群众关切的难事、急事。目前,已提供各类帮办代办服务37次。




特殊时期,县行政审批服务局将把“网上办”“掌上办”“自助办”等“不见面审批”举措落到实处,让广大办事群众在任何时候都能感受到政务服务的温暖与贴心。下步,县行政审批服务局将继续统筹推进疫情防控和行政审批服务工作,确保“抗疫不停工、服务不打烊”。

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