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昌乐人社干部走流程 疏通办事堵点

2021-08-05 10:31

昌乐融媒85日讯(记者 刘小林 通讯员 郝亚曼)走深访实,“身到”查找“真问题”。人社干部走流程作为为民办实事的重要手段,分类推进、分层实施,业务科长先走查问题,分管领导再走抓整改,领导班子督办促提升。通过角色转换、流程体验、座谈交流等形式,对政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简等6方面进行全流程检验,发现群众急难愁盼真问题,目前全系统干部累计走流程”122次。

创新形式,“心到”疏通“真堵点”。人社干部以办事群众和经办工作人员两种角色,采取“亲身办”“陪同办”两种形式,通过“线上”“线下”两种办理渠道,对107项人社业务特别是企业和群众办事的高频业务、重点业务,从“申请、受理、审核、办结”各经办环节进行了“全流程”检验,找准痛点、堵点、难点,发现需整改的问题10项。

真抓实干,“力到”破解“难问题”。根据“谁办理,谁负责,谁整改”的原则,建立“走流程”整改台账,实行销号管理,把“走流程”形成的“问题清单”变成企业和群众体验优质人社服务的“满意清单”。目前累计收集群众建议11条,整改堵点、难点问题8个。

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