县公安局乔官派出所：立足户籍小窗口做好便民大文章

昌乐融媒9月26日讯（记者 李衍强 郭红艳 通讯员 陈永强 张小林）今年以来，县公安局乔官派出所主动学习借鉴新时代“枫桥经验”，围绕零距离服务群众，不断优化派出所户籍窗口服务，提升群众获得感和幸福感，竭力打造服务不缺位的“枫桥式派出所”户籍窗口。  

近日，乔官派出所户籍窗口接到乔西村一名群众求助，其母亲卧病在床，前期在医院接受治疗时不慎将身份证丢失，现需要办理相关手续，没了身份证实在不便。了解到这一情况，民警即刻赶往乔西村，上门为其补办身份证。  

【采访】乔官镇乔西村村民 魏允美  

派出所（民警）就来给我办身份证，我感觉很好，心里非常满意，非常感谢（民警）。  

眼下，乔官派出所户籍室每天前来办理户口、身份证等业务的人员达100余人。为确保辖区群众及时申办、领取证件，该所户籍民警合理安排好办理时间，采取预约服务、延时服务等多种形式，积极落实便民利民措施，加快证件的审核签发、打包上传和发放工作，最大限度地把方便留给群众。  

【采访】县公安局乔官派出所户籍民警 梁晶  

今年以来，我们乔官户籍共受理户籍业务9058件，办理身份证3058件，办理临时身份证297件，当场制作居住证3件，未发生任何有责投诉和信访情况。  

群众的事就是自己的事，这不只是一句口号，更是一份责任和担当。针对公安窗口工作特点，乔官派出所选派业务水平高、协调能力强的民警作为导办员，与每一位群众贴心交流，全程提供专业的窗口服务和政策解读，有效提升了窗口工作效率和形象。  

【采访】县公安局乔官派出所户籍民警 梁晶  

（我们）把为群众谋利益作为民生户政的出发点和归宿，打通为群众服务的“最后一公里”，真正做到为群众服务，急群众之所急，想群众之所想，打造“背包户籍室”和“流动户籍室”，真正做到服务不缺位、服务不打烊、服务不打折。