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首阳山旅游度假区:“为民服务通讯录” 搭建为民服务“连心桥”

昌乐县融媒体中心

2022-01-07 09:15

昌乐融媒1月7日讯(记者 庞晓鹏 孙晓萌)首阳山旅游度假区结合“我为群众办实事”实践活动,不断深化各项便民利民措施,把着力点放到群众的生活细节上,以居民需求为导向,实现为民服务不打烊

1月6日,西南庄村村民李洪光来到度假区管理服务中心,办理农村部分计划生育家庭奖励业务,在工作人员的引导下,李大爷通过“为民服务通讯录”上的服务电话,联系上了该业务的负责人,第一时间解决了问题,办结了业务。

【采访】首阳山旅游度假区西南庄村村民 李洪光

之前来办事,摸不着头绪,需要问好几个人,比较麻烦,现在来办事,有这个通讯录就很好,这种方式要比之前好很多,既节省了时间,又少跑了腿。

首阳山旅游度假区不断创新工作方式方法,拓宽为民服务渠道,创新性推出“为民服务通讯录”上墙举措,将领导班子、各业务部门联系方式进行公布,全方位提供多元化服务,集中办事提高服务效率。同时,着力加强办公、举报电话公开工作,便于群众沟通询问及反馈,有效提升了为民服务能力和群众满意度。

【采访】首阳山旅游度假区管理服务中心办公室主任 李庆滨

下一步,我们首阳山旅游度假区将秉承接待办事群众热心诚心、细心耐心的总体原则,坚决杜绝办事态度生硬、相互“推诿”等不良现象。广泛采取“以学促进,以会代训”等形式,不断提高机关干部的服务意识和工作能力,增强群众办事体验感,从服务的细微处入手,不断优化服务环境、提升服务质量。

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