作为旅客入威返威的第一道关口，五一假期，威海交通场站管理有限公司的工作人员奋战在一线，努力为旅客提供安全、便捷、舒心的出行体验。
威海交通场站公司客运中心威海北站客服处主任丁凤媛：“咱们的人是机动的，哪里需要咱们就去哪里，如果核酸排队那个地方，你看队形不好，咱就过去跟人家说一声：间隔一米，排好队，提前准备好山东健康码。要是说那边已经排好队了，咱们就到入威返威这边这个通道来（帮忙）。”
一大早，怀孕六个多月的丁凤媛准时出现在威海北站，在对各项细节进行重点强调后，她就投身到当天的工作中。
虽然今年五一假期的旅客量较去年同期有所减少，但测温、查验48小时核酸检测证明、行程码、入威登记等步骤一项也不能马虎。为了减少旅客的等待时间，丁凤媛和同事们一直把工作做在前。
威海交通场站公司客运中心威海北站客服处主任丁凤媛：“我们一般提前会跟票房要一下我们每班旅客大概会下多少人，客流量比较大的情况下，我们会提前安排岗位上加人，整个（旅客出站流程）就是一条流水线，哪儿也不能卡住了，就像小溪水一样，让它慢慢地往下流。”
在丁凤媛的提前摸排和现场实时调度下，旅客从下车到出站不用10分钟就可以走完所有流程。在此期间，面对旅客提出的各类问题，丁凤媛和她的同事们总是可以第一时间给出精准答案。
威海交通场站公司客运中心威海北站客服处主任丁凤媛：“所有的政策只要一下发，我们班前会还有晨会都会及时地传达，要求一线卡口员工包括我们的保安、保洁必须要‘门儿清’。”
身为“山东省女职工建功立业标兵”的丁凤媛虽然怀着身孕，但她干起工作总是细致耐心，正是她和同事们的假日坚守，让疫情防控的屏障筑得更加牢固！
威海交通场站公司客运中心威海北站客服处主任丁凤媛：“疫情防控是咱们的责任，而且我还是一名预备党员，从疫情刚开始的时候，咱就一直在一线干这个活儿，咱干这个工作咱也熟练，咱们不能退缩！”
在旅客看得见的地方，活跃着像丁凤媛一样的客服人员，在旅客看不见的地方，负责设备安全的工作人员也正在查看电梯梳齿板有无异物、急停按钮是否正常使用等内容，并对站内重点部位的消防安全，每两小时巡查一次。
威海交通场站公司客运中心威海北站副站长、安全设备处主任李文松：“每天我们有专人分三次对我们的各种设施进行检查摸排，（做到）人要走到，眼要看到卡口，还有出站口这些人员比较密集的地方全部纳入监控室（进行监控），确保节日期间，不发生任何问题。”
（来源：威海新闻 编辑：熙宸 审核：张涛 签发：观达）
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