疫情防控严落实 政务服务不打烊

邹城市为民服务中心作为服务企业和群众的窗口单位，属于人群聚集区，也是疫情防控的重点区域，邹城市行政审批服务局认真贯彻落实中央、省、市关于新冠肺炎疫情防控部署要求，多措并举做好疫情防控工作，在提供高效优质政务服务的同时，全力保障广大人民群众和窗口工作人员的生命安全和身体健康。

一是便捷安全“网上办”。聚焦政务服务提质增效，响应企业群众新要求、新期盼，全面优化用户体验，提升智慧政务水平，推动常办事项更多向移动端延伸，实现事项办理从“掌上可办”向“掌上好办”转变，持续优化不见面审批，提升政务服务效能。目前，已在山东政务服务网邹城站点开通了网上服务办理渠道，市本级90%以上的政务服务事项可实现网上办理和咨询服务。

二是贴心服务“就近办”。目前，已梳理完善乡镇(街道)便民服务中心事项指导清单355项，社区（村）便民服务站事项62项，线上对事项服务指南进行标准化梳理，简化流程、精简环节，全面公开公示。各镇街按照“六有一能”规范化建设标准，已实现了16个镇街为民服务中心、500余个村级为民服务站点的规范运行。16个镇街同步配备自助服务终端，可完成山东政务服务网依申请政务服务事项的自助申报和便民查询，将民政、人社、计生等窗口服务部门，全部下沉到大厅集中办公，统一开展窗口服务，真正实现“一扇门”办事、“一窗式”办理、“一站式”服务，从“线下跑”向“网上办”转变，镇街可实现就近办理。

三是减少聚集“错峰办”。对于确需到现场办理的群众，为减少人员交叉感染，通过发布倡议书等方式号召办事群众登陆山东政务服务网或关注“邹城市行政审批服务局”官方微信公众号，提前了解相关业务办理流程及服务指南，并查询各业务科室服务电话及排队情况，提前准备申请材料，合理安排办事时间，错开办理高峰期，并在业务办理完毕后，尽快离开大厅，最大限度减少人员聚集。