泰山区召开政务服务体系建设工作 推进会

为进一步提高全区政务服务水平，加快推进三级政务服务体系建设，8月4日上午，泰山区召开全区政务服务体系建设工作推进会。会议由区政府办副主任孙大伟同志主持，全区各街道镇、园区分管负责人，便民服务中心负责人；各进驻部门分工领导及区残联分工领导；部分（单位）窗口首席服务官；区行政审批服务局全体班子成员及各科室、中心负责人参加会议。

会上，区行政审批服务局党组副书记、局长丁大伟同志宣读了近期政务服务体系建设工作推进情况通报，并传达《关于进一步加强全区政务服务体系建设的意见》。区政府办副主任孙大伟同志传达区委常委、区政府党组副书记、副区长朱光胜同志有关工作要求。

会议对政务服务工作制度机制架构建设、政务服务改革推进、基层政务服务环境提升、基层业务承接、服务评价体系等方面工作进行了通报，并指出政务服务体系建设过程中出现的作风纪律不强、硬件建设不平衡、重视程度不均衡、窗口人员业务素质提升缓慢、政务服务系统内沟通协调不畅等问题，要求各级各部门要建立快速反应机制，利用好山东通、微信群等常用手段，确保通知第一时间接收、第一时间传达、第一时间配合落实，第一时间反馈结果；要建好基层便民服务阵地，街道镇、社区村要充分发挥主观能动性，试点先行，以点带面，因地制宜，打造温馨、舒适、便民、高效的便民服务场所；要提升政务服务业务水平，抓牢做实岗前培训、分层分级业务培训。将“政务大讲堂”、场景式跟班轮训、下沉基层业务辅导、远程视频培训等培训载体做实做细；要推动创新工作落实，聚焦企业群众的难办事、烦心事，合力攻坚攻克各项政务工作的难点、痛点，真正从企业群众需求入手，从小切口入手，形成一批理论成果、实践经验。

会议要求，要提高站位，着力提升工作的紧迫感和责任感，充分认识政务服务体系建设的重要意义，把推进政务服务体系建设作为建设服务型政府、推动高质量发展、提高企业群众满意度的重要途径，当作一项事关长远的民心工程抓紧抓实；要聚焦难点，着力解决工作的弱项和短板，着力解决事项进驻、工作达标、服务提升、改革创新工作落实等方面的问题，强弱项补短板；要优势互补，着力找准工作的发力点和突破口，建好阵地，充实队伍，提升服务，强化协作，统筹利用、优化配置现有服务要素和资源，因地制宜，合理布局，充分发挥区级大厅主战场、街道镇便民服务中心基础阵地、村社区便民服务站自治服务、社会合作站点必要补充的作用，分类推进各类站点规范运作，提升综合服务功能；要加强领导，着力增强工作的主动性和积极性，强化协调配合、强化督查考核，高度重视，加强领导，切实提升工作主动性和积极性，确保工作见真效、见实效。